ELCANTO
Интернет-магазин представительского класса
Каталог
Акции
Скидки
Подарочные сертификаты
Подарочные наборы
Мерч
Дисконт
Кофеварки и оборудование
Кофеварки
Гейзерные кофеварки
Турки
Аэропресс
Пуроверы
Френч-прессы
Фильтры
Запчасти для гейзерных кофеварок
Кофемашины
Автоматические кофемашины
Рожковые кофемашины
Запчасти для кофемашин
Капсульные кофемашины
Суперавтоматические кофемашины
Капельные кофеварки
Кофемолки
Ручные
Электрические
Оборудование
Блендеры
Миксеры
Холодильники
Печи и конвектоматы
Вспениватели молока
Чайники
Фильтры для воды
Автоматические темперы
Инвентарь
Барный инвентарь
Барные ложки
Джиггеры
Шейкеры и смесительные стаканы
Стрейнеры
Бокалы и кружки
Мадлеры
Пинцеты
Инструменты и дозаторы
Барные коврики
Ведра для шампанского и пунша
Аксессуары бариста
Питчеры
Темперы
Нок-боксы и базы под кофемолки
Коврики для темпинга и станции
Латте-арт
Чистка кофемашин и кофемолок
Инструменты бариста
Весы бариста
Ложки
Ринзеры
Наборы барного инвентаря
Чистящие средства
CUP
Urnex
Puly Caff
Косметические средства
Сиропы и пюре
Сиропы
Фруктовые пюре
Ингредиенты
Топпинги
Кофе, чай, шоколад
Кофе
Зерно
Молотый
В капсулах
Чалды
Дрип-пакеты
Растворимый
Чай
В пакетах на чашку
В пакетах на чайник
Рассыпной
Порошковый
Шоколад
Молоко
Посуда
Чашки, кофейные пары
Чайники
Френч-прессы
Чайные аксессуары
Посуда для готовки
Термокружки
Услуги
Обучение
Аренда кофемашин
Сервис и ремонт
О компании
Доставка и оплата
Возврат
Оптовые поставки
Контакты
Блог
Где забрать заказ
+7 (953) 150-15-20
+7 (953) 150-15-20Интернет-магазин
+7 (967) 342-45-39Оптовые продажи
+7 (953) 150-15-23Работа с HoReCa
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Избранные товары0
  • Сравнение товаров0
Ваш город
Санкт-Петербург
м. Пушкинская
Магазин, офис и шоу-рум
Введенский канал д.7, БЦ "Фарватер"
первый этаж, левый вход
  • Вконтакте
  • Instagram
  • Telegram
  • YouTube
  • WhatsApp
  • Яндекс.Дзен
  • О компании
  • Доставка и оплата
  • Возврат
  • Оптовые поставки
  • Услуги
  • Контакты
  • Блог
  • Где забрать заказ
  • Реквизиты
  • ...
    +7 (953) 150-15-20
    +7 (953) 150-15-20Интернет-магазин
    +7 (967) 342-45-39Оптовые продажи
    +7 (953) 150-15-23Работа с HoReCa
    Войти
    ELCANTO
    Ваш город
    Санкт-Петербург
    Сравнение0
    Избранные товары 0
    Корзина 0
    Акции
    • Скидки
      Скидки
    • Подарочные сертификаты
      Подарочные сертификаты
    • Подарочные наборы
      Подарочные наборы
    • Мерч
      Мерч
    • Дисконт
    Кофеварки и оборудование
    • Кофеварки
      Кофеварки
      • Гейзерные кофеварки
      • Турки
      • Аэропресс
      • Пуроверы
      • Френч-прессы
      • Фильтры
      • Запчасти для гейзерных кофеварок
    • Кофемашины
      Кофемашины
      • Автоматические кофемашины
      • Рожковые кофемашины
      • Запчасти для кофемашин
      • Капсульные кофемашины
      • Суперавтоматические кофемашины
      • Капельные кофеварки
    • Кофемолки
      Кофемолки
      • Ручные
      • Электрические
    • Оборудование
      Оборудование
      • Блендеры
      • Миксеры
      • Холодильники
      • Печи и конвектоматы
      • Вспениватели молока
      • Чайники
      • Фильтры для воды
      • Автоматические темперы
    Инвентарь
    • Барный инвентарь
      Барный инвентарь
      • Барные ложки
      • Джиггеры
      • Шейкеры и смесительные стаканы
      • Стрейнеры
      • Бокалы и кружки
      • Мадлеры
      • Пинцеты
      • Инструменты и дозаторы
      • Барные коврики
      • Ведра для шампанского и пунша
    • Аксессуары бариста
      Аксессуары бариста
      • Питчеры
      • Темперы
      • Нок-боксы и базы под кофемолки
      • Коврики для темпинга и станции
      • Латте-арт
      • Чистка кофемашин и кофемолок
      • Инструменты бариста
      • Весы бариста
      • Ложки
      • Ринзеры
    • Наборы барного инвентаря
      Наборы барного инвентаря
    Чистящие средства
    • CUP
      CUP
    • Urnex
      Urnex
    • Puly Caff
      Puly Caff
    • Косметические средства
    Сиропы и пюре
    • Сиропы
      Сиропы
    • Фруктовые пюре
      Фруктовые пюре
    • Ингредиенты
      Ингредиенты
    • Топпинги
      Топпинги
    Кофе, чай, шоколад
    • Кофе
      Кофе
      • Зерно
      • Молотый
      • В капсулах
      • Чалды
      • Дрип-пакеты
      • Растворимый
    • Чай
      Чай
      • В пакетах на чашку
      • В пакетах на чайник
      • Рассыпной
      • Порошковый
    • Шоколад
      Шоколад
    • Молоко
      Молоко
    Посуда
    • Чашки, кофейные пары
      Чашки, кофейные пары
    • Чайники
      Чайники
    • Френч-прессы
      Френч-прессы
    • Чайные аксессуары
      Чайные аксессуары
    • Посуда для готовки
      Посуда для готовки
    • Термокружки
      Термокружки
    Услуги
    • Обучение
      Обучение
    • Аренда кофемашин
      Аренда кофемашин
    • Сервис и ремонт
      Сервис и ремонт
    +  ЕЩЕ
      ELCANTO
      Сравнение0 Избранные товары 0 Корзина 0
      Телефоны
      +7 (953) 150-15-20Интернет-магазин
      +7 (967) 342-45-39Оптовые продажи
      +7 (953) 150-15-23Работа с HoReCa
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Акции
          • Назад
          • Акции
          • Скидки
          • Подарочные сертификаты
          • Подарочные наборы
          • Мерч
          • Дисконт
        • Кофеварки и оборудование
          • Назад
          • Кофеварки и оборудование
          • Кофеварки
            • Назад
            • Кофеварки
            • Гейзерные кофеварки
            • Турки
            • Аэропресс
            • Пуроверы
            • Френч-прессы
            • Фильтры
            • Запчасти для гейзерных кофеварок
          • Кофемашины
            • Назад
            • Кофемашины
            • Автоматические кофемашины
            • Рожковые кофемашины
            • Запчасти для кофемашин
            • Капсульные кофемашины
            • Суперавтоматические кофемашины
            • Капельные кофеварки
          • Кофемолки
            • Назад
            • Кофемолки
            • Ручные
            • Электрические
          • Оборудование
            • Назад
            • Оборудование
            • Блендеры
            • Миксеры
            • Холодильники
            • Печи и конвектоматы
            • Вспениватели молока
            • Чайники
            • Фильтры для воды
            • Автоматические темперы
        • Инвентарь
          • Назад
          • Инвентарь
          • Барный инвентарь
            • Назад
            • Барный инвентарь
            • Барные ложки
            • Джиггеры
            • Шейкеры и смесительные стаканы
            • Стрейнеры
            • Бокалы и кружки
            • Мадлеры
            • Пинцеты
            • Инструменты и дозаторы
            • Барные коврики
            • Ведра для шампанского и пунша
          • Аксессуары бариста
            • Назад
            • Аксессуары бариста
            • Питчеры
            • Темперы
            • Нок-боксы и базы под кофемолки
            • Коврики для темпинга и станции
            • Латте-арт
            • Чистка кофемашин и кофемолок
            • Инструменты бариста
            • Весы бариста
            • Ложки
            • Ринзеры
          • Наборы барного инвентаря
        • Чистящие средства
          • Назад
          • Чистящие средства
          • CUP
          • Urnex
          • Puly Caff
          • Косметические средства
        • Сиропы и пюре
          • Назад
          • Сиропы и пюре
          • Сиропы
          • Фруктовые пюре
          • Ингредиенты
          • Топпинги
        • Кофе, чай, шоколад
          • Назад
          • Кофе, чай, шоколад
          • Кофе
            • Назад
            • Кофе
            • Зерно
            • Молотый
            • В капсулах
            • Чалды
            • Дрип-пакеты
            • Растворимый
          • Чай
            • Назад
            • Чай
            • В пакетах на чашку
            • В пакетах на чайник
            • Рассыпной
            • Порошковый
          • Шоколад
          • Молоко
        • Посуда
          • Назад
          • Посуда
          • Чашки, кофейные пары
          • Чайники
          • Френч-прессы
          • Чайные аксессуары
          • Посуда для готовки
          • Термокружки
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Обучение
          • Аренда кофемашин
          • Сервис и ремонт
      • О компании
      • Доставка и оплата
      • Возврат
      • Оптовые поставки
      • Контакты
      • Блог
      • Где забрать заказ
      • Санкт-Петербург
        • Назад
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Избранные товары0
      • Сравнение товаров0
      • +7 (953) 150-15-20Интернет-магазин
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (953) 150-15-20Интернет-магазин
        • +7 (967) 342-45-39Оптовые продажи
        • +7 (953) 150-15-23Работа с HoReCa
      Контактная информация
      м. Пушкинская
      Магазин, офис и шоу-рум
      Введенский канал д.7, БЦ "Фарватер"
      первый этаж, левый вход
      • Вконтакте
      • Instagram
      • Telegram
      • YouTube
      • WhatsApp
      • Яндекс.Дзен

      Правила обмена и возврата товара - Эльканто

      Главная
      —guaranty

      Обмен и возврат продукции надлежащего качества 

      Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

      • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара; 
      • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
      Доставка товара осуществляется силами и за счет покупателя. 


      Гарантийный период 

      Срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. 

      Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации. 

      Условия гарантии указаны в документах, сопровождающих товар. 

      Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества 

      Потребитель, выявивший существенный недостаток обращается к продавцу. Сотрудники продавца проводят внешний осмотр товара и, в случае если недостаток легко идентифицируется и определяется как существенный, предлагает потребителю на выбор:

      • замену на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
      • замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
      • соразмерного уменьшения покупной цены;
      • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
      В случае невозможности выявления и подтверждения существенного недостатка сотрудниками продавца, спора о наличии недостатков и о причинах возникновения недостатков товара продавец передает товар для проведения Экспертизы импортеру или производителю. 

      Экспертиза товара проводится в течение 20 календарных дней с момента принятия товара от продавца. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. 

      При передаче товара для проведения экспертизы импортером: Продавец выдает потребителю расписку о принятии товара на экспертизу. В ней должны быть указаны: дата приемки товара у потребителя, данные по товару, предполагаемых дефектах, сроки проведения экспертизы. 

      В случае подтверждения по результатам экспертизы наличия существенных недостатков, возникших по причине заводского брака потребитель вправе:

      • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
      • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
      • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 

      Возврат денежных средств

      Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
      При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
      Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
      При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

      Форма заявления о возврате денежных средств 


      Заказать звонок
      Задать вопрос
      Оставить отзыв
      О компании
      Доставка и оплата
      Возврат
      Оптовые поставки
      Услуги
      Контакты
      Блог
      Где забрать заказ
      Реквизиты
      • Вконтакте
      • Instagram
      • Telegram
      • YouTube
      • WhatsApp
      • Яндекс.Дзен
      +7 (953) 150-15-20
      +7 (953) 150-15-20Интернет-магазин
      +7 (967) 342-45-39Оптовые продажи
      +7 (953) 150-15-23Работа с HoReCa
      Заказать звонок
      м. Пушкинская
      Магазин, офис и шоу-рум
      Введенский канал д.7, БЦ "Фарватер"
      первый этаж, левый вход
      Подписаться на рассылку
      Согласие на обработку персональных данных пользователя

      Политика конфиденциальности

      Интернет-магазин кофе и кофейных аксессуаров
      «Эльканто» 2009-2025 ©