ELCANTO
Интернет-магазин представительского класса
Каталог
Акции
Скидки
Подарочные сертификаты
Подарочные наборы
Кофеварки и оборудование
Кофеварки
Гейзерные кофеварки
Турки
Аэропресс
Пуроверы
Френч-прессы
Фильтры
Запчасти
Кофемашины
Автоматические кофемашины
Рожковые кофемашины
Запчасти
Кофемолки
Ручные
Электрические
Оборудование
Блендеры
Миксеры
Холодильники
Печи и конвектоматы
Вспениватели молока
Чайники
Инвентарь
Барный инвентарь
Барные ложки
Джиггеры
Шейкеры и смесительные стаканы
Стрейнеры
Бокалы и кружки
Мадлеры
Пинцеты
Инструменты и дозаторы
Барные коврики
Ведра для шампанского и пунша
Аксессуары бариста
Питчеры
Темперы
Нок-боксы и базы под кофемолки
Коврики для темпинга и станции
Латте-арт
Чистка кофемашин и кофемолок
Инструменты бариста
Весы бариста
Ложки
Ринзеры
Термокружки
Сиропы и пюре
Сиропы
Фруктовые пюре
Топпинги
Кофе, чай, шоколад
Кофе
Зерно
Молотый
В капсулах
Чалды
Чай
В пакетах на чашку
В пакетах на чайник
Рассыпной
Порошковый
Шоколад
Молоко
Посуда
Чашки, кофейные пары
Чайники
Френч-прессы
Чайные аксессуары
Посуда для готовки
Услуги
Обучение
Аренда кофемашин
Сервис и ремонт
О компании
Доставка и оплата
Возврат
Оптовые поставки
Контакты
Блог
Где забрать заказ
+7(953)150-15-20
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
  • Сравнение товаров0
info@elcanto.ru
Санкт-Петербург, Введенский канал д.7, БЦ "Фарватер" первый этаж, левая сторона
  • Вконтакте
  • WhatsApp
  • О компании
  • Доставка и оплата
  • Возврат
  • Оптовые поставки
  • Контакты
  • Блог
  • Где забрать заказ
  • ...
    +7(953)150-15-20
    Войти
    ELCANTO
    Сравнение0
    Отложенные 0
    Корзина 0
    Акции
    • Скидки
      Скидки
    • Подарочные сертификаты
      Подарочные сертификаты
    • Подарочные наборы
      Подарочные наборы
    Кофеварки и оборудование
    • Кофеварки
      Кофеварки
      • Гейзерные кофеварки
      • Турки
      • Аэропресс
      • Пуроверы
      • Френч-прессы
      • Фильтры
      • Запчасти
    • Кофемашины
      Кофемашины
      • Автоматические кофемашины
      • Рожковые кофемашины
      • Запчасти
    • Кофемолки
      Кофемолки
      • Ручные
      • Электрические
    • Оборудование
      Оборудование
      • Блендеры
      • Миксеры
      • Холодильники
      • Печи и конвектоматы
      • Вспениватели молока
      • Чайники
    Инвентарь
    • Барный инвентарь
      Барный инвентарь
      • Барные ложки
      • Джиггеры
      • Шейкеры и смесительные стаканы
      • Стрейнеры
      • Бокалы и кружки
      • Мадлеры
      • Пинцеты
      • Инструменты и дозаторы
      • Барные коврики
      • Ведра для шампанского и пунша
    • Аксессуары бариста
      Аксессуары бариста
      • Питчеры
      • Темперы
      • Нок-боксы и базы под кофемолки
      • Коврики для темпинга и станции
      • Латте-арт
      • Чистка кофемашин и кофемолок
      • Инструменты бариста
      • Весы бариста
      • Ложки
      • Ринзеры
    Термокружки
    Сиропы и пюре
    • Сиропы
      Сиропы
    • Фруктовые пюре
      Фруктовые пюре
    • Топпинги
      Топпинги
    Кофе, чай, шоколад
    • Кофе
      Кофе
      • Зерно
      • Молотый
      • В капсулах
      • Чалды
    • Чай
      Чай
      • В пакетах на чашку
      • В пакетах на чайник
      • Рассыпной
      • Порошковый
    • Шоколад
      Шоколад
    • Молоко
      Молоко
    Посуда
    • Чашки, кофейные пары
      Чашки, кофейные пары
    • Чайники
      Чайники
    • Френч-прессы
      Френч-прессы
    • Чайные аксессуары
      Чайные аксессуары
    • Посуда для готовки
      Посуда для готовки
    Услуги
    • Обучение
      Обучение
    • Аренда кофемашин
      Аренда кофемашин
    • Сервис и ремонт
      Сервис и ремонт
    +  ЕЩЕ
      ELCANTO
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      Телефоны
      +7(953)150-15-20
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Акции
          • Назад
          • Акции
          • Скидки
          • Подарочные сертификаты
          • Подарочные наборы
        • Кофеварки и оборудование
          • Назад
          • Кофеварки и оборудование
          • Кофеварки
            • Назад
            • Кофеварки
            • Гейзерные кофеварки
            • Турки
            • Аэропресс
            • Пуроверы
            • Френч-прессы
            • Фильтры
            • Запчасти
          • Кофемашины
            • Назад
            • Кофемашины
            • Автоматические кофемашины
            • Рожковые кофемашины
            • Запчасти
          • Кофемолки
            • Назад
            • Кофемолки
            • Ручные
            • Электрические
          • Оборудование
            • Назад
            • Оборудование
            • Блендеры
            • Миксеры
            • Холодильники
            • Печи и конвектоматы
            • Вспениватели молока
            • Чайники
        • Инвентарь
          • Назад
          • Инвентарь
          • Барный инвентарь
            • Назад
            • Барный инвентарь
            • Барные ложки
            • Джиггеры
            • Шейкеры и смесительные стаканы
            • Стрейнеры
            • Бокалы и кружки
            • Мадлеры
            • Пинцеты
            • Инструменты и дозаторы
            • Барные коврики
            • Ведра для шампанского и пунша
          • Аксессуары бариста
            • Назад
            • Аксессуары бариста
            • Питчеры
            • Темперы
            • Нок-боксы и базы под кофемолки
            • Коврики для темпинга и станции
            • Латте-арт
            • Чистка кофемашин и кофемолок
            • Инструменты бариста
            • Весы бариста
            • Ложки
            • Ринзеры
        • Термокружки
        • Сиропы и пюре
          • Назад
          • Сиропы и пюре
          • Сиропы
          • Фруктовые пюре
          • Топпинги
        • Кофе, чай, шоколад
          • Назад
          • Кофе, чай, шоколад
          • Кофе
            • Назад
            • Кофе
            • Зерно
            • Молотый
            • В капсулах
            • Чалды
          • Чай
            • Назад
            • Чай
            • В пакетах на чашку
            • В пакетах на чайник
            • Рассыпной
            • Порошковый
          • Шоколад
          • Молоко
        • Посуда
          • Назад
          • Посуда
          • Чашки, кофейные пары
          • Чайники
          • Френч-прессы
          • Чайные аксессуары
          • Посуда для готовки
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Обучение
          • Аренда кофемашин
          • Сервис и ремонт
      • О компании
      • Доставка и оплата
      • Возврат
      • Оптовые поставки
      • Контакты
      • Блог
      • Где забрать заказ
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • +7(953)150-15-20
      Контактная информация
      Санкт-Петербург, Введенский канал д.7, БЦ "Фарватер" первый этаж, левая сторона
      info@elcanto.ru
      • Вконтакте
      • WhatsApp

      Правила обмена и возврата товара - Эльканто

      Главная
      —guaranty

      Обмен и возврат продукции надлежащего качества 

      Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

      • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара; 
      • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
      Доставка товара осуществляется силами и за счет покупателя. 


      Гарантийный период 

      Срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. 

      Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации. 

      Условия гарантии указаны в документах, сопровождающих товар. 

      Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества 

      Потребитель, выявивший существенный недостаток обращается к продавцу. Сотрудники продавца проводят внешний осмотр товара и, в случае если недостаток легко идентифицируется и определяется как существенный, предлагает потребителю на выбор:

      • замену на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
      • замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
      • соразмерного уменьшения покупной цены;
      • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
      В случае невозможности выявления и подтверждения существенного недостатка сотрудниками продавца, спора о наличии недостатков и о причинах возникновения недостатков товара продавец передает товар для проведения Экспертизы импортеру или производителю. 

      Экспертиза товара проводится в течение 20 календарных дней с момента принятия товара от продавца. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. 

      При передаче товара для проведения экспертизы импортером: Продавец выдает потребителю расписку о принятии товара на экспертизу. В ней должны быть указаны: дата приемки товара у потребителя, данные по товару, предполагаемых дефектах, сроки проведения экспертизы. 

      В случае подтверждения по результатам экспертизы наличия существенных недостатков, возникших по причине заводского брака потребитель вправе:

      • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
      • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
      • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 

      Возврат денежных средств

      Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
      При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
      Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
      При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

      Форма заявления о возврате денежных средств 


      Заказать звонок
      Задать вопрос
      Оставить отзыв
      О компании
      Доставка и оплата
      Возврат
      Оптовые поставки
      Контакты
      Блог
      Где забрать заказ
      • Вконтакте
      • WhatsApp
      +7(953)150-15-20
      Заказать звонок
      info@elcanto.ru
      Санкт-Петербург, Введенский канал д.7, БЦ "Фарватер" первый этаж, левая сторона
      Подписаться на рассылку
      Согласие на обработку персональных данных пользователя

      Политика конфиденциальности
      Интернет-магазин кофе и кофейных аксессуаров
      «Эльканто» 2009-2022 ©